Devoluciones

1. Embalaje y estado de la mercancía

Embale bien los artículos para evitar daños durante el transporte. ¡Los productos no deben mostrar signos de uso (pelo de animales, suciedad, arañazos, etc.)!

Complete el formulario de devolución adjunto con su pedido y colóquelo en el paquete. También cuenta como su revocación legal. Los productos que han sido fabricados de acuerdo con las especificaciones del cliente (por ejemplo, productos hechos a medida y grabados) están excluidos de la revocación.


2. Franqueo de la devolución

Dado que somos una etiqueta pequeña, no podemos aceptar ningún costo de devolución y nos disculpamos por ello. El comprador paga el 100% de los gastos de envío de la devolución. Tenga en cuenta: ¡No envíe el paquete a portes debidos! En el caso de mercancías que se devuelvan a portes debidos, la penalización resultante de 15 € se compensará con el abono de la devolución.

La dirección de devolución es:

Atelier Olivae

A. Belén López Díaz

C/Mesón de Arroyo,5 4ºA

Loja 18300 Granada


3. Intercambio de artículos

Si desea cambiar un artículo por otro que cueste lo mismo que el artículo original (por ejemplo, el mismo artículo en un tamaño o color diferente), ofrezca le ofreceremos un reenvío gratuito.

Empaquete bien el artículo e incluya la hoja de devolución completa. Una vez nos haya llegad,  a continuación, le enviaremos el artículo de cambio sin cargo.

Si desea tener otro artículo, solicitamos una devolución y un nuevo pedido. ¡Contáctenos para envíos internacionales! Puedes encontrar más información sobre las disposiciones legales en nuestra política de cancelación. 

Si tiene más preguntas sobre devoluciones, comuníquese con nosotros.